כאשר מדובר בהצלחה של אתר אינטרנט, יעדים מדידים הם המפתח להערכת ביצועי האתר ולהבנת ההשפעה שלו על העסק. יעדים מדידים הם אבני הבניין המאפשרים לנו לבחון בצורה אובייקטיבית את השגת המטרות שהצבנו. בין אם מדובר במספר המבקרים, זמן השהייה באתר, שיעור ההמרה או מידת המעורבות של הגולשים, כל אחד מהמדדים הללו מספק תמונה בהירה על האופן שבו האתר מתפקד ומשפיע על המשתמשים. באמצעות הגדרת יעדים מדידים ושימוש בכלים אנליטיים מתקדמים, ניתן לעקוב אחרי ההתקדמות, לזהות נקודות חוזקה וחולשה, ולבצע התאמות נדרשות לשיפור מתמיד. היכולת למדוד, לנתח ולפעול בהתאם לנתונים היא שמבדילה בין אתר מצליח לאחד שאינו מממש את הפוטנציאל שלו.
להל"ן רשימת יעדים מדידים שהאתר שלכם צריך:
- תנועה לאתר (Traffic):
- מספר מבקרים ייחודיים בחודש.
- מספר צפיות בדפים.
- אחוזי תנועה ממקורות שונים (חיפוש אורגני, רשתות חברתיות, פרסום ממומן וכו').
- מעורבות (Engagement):
- זמן ממוצע באתר.
- מספר דפים נצפים למבקר.
- אחוז היציאה מדף הכניסה (Bounce Rate).
- המרות (Conversions):
- מספר הרשמות לאתר/לניוזלטר.
- מספר מילוי טפסי יצירת קשר.
- מספר רכישות/הזמנות (אם מדובר באתר מסחר אלקטרוני).
- שיעור ההמרה מתוך התנועה הכללית לאתר.
- SEO (קידום אתרים אורגני):
- מיקום ממוצע בתוצאות חיפוש עבור מילות מפתח מרכזיות.
- מספר הופעות בתוצאות החיפוש.
- מספר לחיצות על קישורים אורגניים (CTR).
- שביעות רצון לקוחות:
- מספר ביקורות חיוביות.
- ציון שביעות רצון (NPS).
- נראות ברשתות חברתיות:
- מספר עוקבים/לייקים/שיתופים.
- מספר הפניות מהמדיה החברתית לאתר.
- ביצועים טכניים:
- זמן טעינת דפים.
- זמינות האתר (Uptime).
כדי להצליח, בואו נראה מה זאת הצלחה?
| מדד | תוצאות של הצלחה בשוק הישראלי | תוצאות של הצלחה בשוק הבינלאומי | תוצאות של הצלחה בינונית ויש עוד לאן להתקדם |
|---|---|---|---|
| תנועה לאתר (Traffic) | מעל 10,000 מבקרים ייחודיים בחודש | מעל 50,000 מבקרים ייחודיים בחודש | פחות מ-2,000 מבקרים ייחודיים בחודש |
| צפיות בדפים (Page Views) | מעל 50,000 צפיות בדפים בחודש | מעל 200,000 צפיות בדפים בחודש | פחות מ-10,000 צפיות בדפים בחודש |
| זמן שהייה ממוצע באתר | מעל 3 דקות למבקר | מעל 2 דקות למבקר | פחות מ-1 דקה למבקר |
| אחוז יציאה מדף הכניסה (Bounce Rate) | פחות מ-40% | פחות מ-50% | מעל 70% |
| מספר הרשמות לניוזלטר | מעל 1,000 הרשמות חדשות בחודש | מעל 5,000 הרשמות חדשות בחודש | פחות מ-100 הרשמות חדשות בחודש |
| מספר מילוי טפסי יצירת קשר | מעל 500 טפסים בחודש | מעל 2,000 טפסים בחודש | פחות מ-50 טפסים בחודש |
| מספר רכישות/הזמנות (באתר מסחר אלקטרוני) | מעל 500 רכישות בחודש | מעל 2,000 רכישות בחודש | פחות מ-50 רכישות בחודש |
| שיעור ההמרה (Conversion Rate) | מעל 5% מהמבקרים ממירים לפעולה רצויה | מעל 3% מהמבקרים ממירים לפעולה רצויה | פחות מ-1% מהמבקרים ממירים לפעולה רצויה |
| SEO (קידום אתרים אורגני) | מיקום בממוצע בתוצאות החיפוש במקומות 1-3 | מיקום בממוצע בתוצאות החיפוש במקומות 1-5 | מיקום בממוצע בתוצאות החיפוש במקומות 10+ |
| מספר ביקורות חיוביות | מעל 100 ביקורות חיוביות בחודש | מעל 500 ביקורות חיוביות בחודש | פחות מ-10 ביקורות חיוביות בחודש |
| נראות ברשתות חברתיות | מעל 5,000 עוקבים חדשים בחודש, מעל 1,000 שיתופים בחודש | מעל 20,000 עוקבים חדשים בחודש, מעל 5,000 שיתופים בחודש | פחות מ-500 עוקבים חדשים בחודש, פחות מ-100 שיתופים בחודש |
| זמינות האתר (Uptime) | מעל 99.9% | מעל 99.9% | פחות מ-95% |
| זמן טעינת דפים | פחות מ-3 שניות | פחות מ-3 שניות | מעל 5 שניות |
הטבלה המורחבת מתארת תוצאות מדידות שנחשבות כהצלחה הן בשוק הישראלי והן בשוק הבינלאומי, לעומת תוצאות שמצביעות על הצלחה בינונית. יעדים מדידים אלו מסייעים לבחון את ביצועי האתר ולהתאים את האסטרטגיה בהתאם לשוק ולמטרות העסקיות.
באיזה כלים אפשר להשתמש כדי לבדוק את המדדים של האתר שלי:
כדי למדוד את המדדים שצוינו בטבלה, ניתן להשתמש במגוון כלים ושירותים אנליטיים. הנה הסבר על הכלים המתאימים למדידה של כל מדד:
תנועה לאתר (Traffic)
- Google Analytics: מספק נתונים על מספר המבקרים הייחודיים, צפיות בדפים, מקורות תנועה וכו'.
- Matomo (לשעבר Piwik): כלי אנליטיקה פתוח שנותן תובנות דומות ל-Google Analytics.
צפיות בדפים (Page Views)
- Google Analytics: מספק מספר צפיות בדפים ונפח תנועה כללי.
- Hotjar: מספק מפת חום (Heatmaps) לצפייה באזורים בהם המשתמשים ממקדים את התנועה שלהם.
זמן שהייה ממוצע באתר
- Google Analytics: מציג זמן ממוצע של שהיית המשתמשים באתר.
- Crazy Egg: מספק תובנות על אינטראקציות המשתמשים עם האתר.
אחוז יציאה מדף הכניסה (Bounce Rate)
- Google Analytics: מציג את אחוז היציאה מדף הכניסה של האתר.
- Adobe Analytics: כלי נוסף למדידת ביצועי האתר.
מספר הרשמות לניוזלטר
- Mailchimp: מציג נתונים על מספר הרשמות לניוזלטר וניהול רשימת התפוצה.
- Constant Contact: כלי נוסף לניהול והצגת נתונים על רשימות התפוצה.
מספר מילוי טפסי יצירת קשר
- Google Analytics: בעזרת מעקב אחר אירועים (Event Tracking) ניתן למדוד את מספר מילוי הטפסים.
- Hotjar: מספק ניתוח של פעולות המשתמשים בטפסי יצירת הקשר.
מספר רכישות/הזמנות (באתר מסחר אלקטרוני)
- Google Analytics Ecommerce: מספק נתונים על רכישות, הכנסות ושיעור ההמרה.
- Shopify Analytics: אם האתר פועל על פלטפורמת Shopify, הכלי מספק נתונים על מכירות והכנסות.
שיעור ההמרה (Conversion Rate)
- Google Analytics: מאפשר למדוד את שיעור ההמרה באמצעות הגדרת מטרות (Goals).
- Optimizely: כלי לבדיקת A/B ולמדידת שינויים בשיעור ההמרה.
SEO (קידום אתרים אורגני)
- Google Search Console: מספק נתונים על מיקום בתוצאות החיפוש, מספר הופעות ולחיצות על קישורים אורגניים.
- SEMrush: כלי לניתוח ובדיקת ביצועי SEO, מילות מפתח, ומתחרים.
מספר ביקורות חיוביות
- Google My Business: מציג ביקורות ושיעורי דירוג של העסק.
- Trustpilot: פלטפורמה לקבלת ביקורות על מוצרים ושירותים.
נראות ברשתות חברתיות
- Hootsuite: מאפשר לעקוב אחרי מספר עוקבים, לייקים, שיתופים ופעילות ברשתות חברתיות.
- Buffer: כלי נוסף לניהול ומעקב אחרי פעילות ברשתות חברתיות.
זמינות האתר (Uptime)
- Uptime Robot: כלי לניטור זמינות האתר ודיווח על זמני נפילה.
- Pingdom: מספק שירות דומה לניטור זמינות האתר.
זמן טעינת דפים
- Google PageSpeed Insights: כלי של Google לבדיקת זמן טעינת הדפים והמלצות לשיפור.
- GTmetrix: מספק ניתוח מפורט של זמן טעינת הדפים והמלצות לאופטימיזציה.
שימוש בכלים אלו יאפשר לך לעקוב אחרי הביצועים המדידים של האתר ולהבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים, לתכנן ולבצע שיפורים בהתאם לצרכים העסקיים והמטרות שהוגדרו.
