חוויית המשתמש (User Experience, UX) היא החוויה המושכלת והמכוונת של המשתמש בעת השימוש במוצר או בשירות. היא כוללת את כל הרגשות, המחשבות, התגובות והפעולות של המשתמש בזמן המשתמשותו במוצר או בשירות, ומשפיעה על ההתנהגות שלו בעתיד.
חוויית המשתמש כוללת את המרכיבים הבאים:
עיצוב: כולל את מראה המוצר או השירות, הפרסומים והמסרים המופיעים בו.
נגישות: כולל את הקלות בשימוש במוצר או השירות, המתאימות לצרכי המשתמש והפעולות הנדרשות ממנו.
תוכן: כולל את המידע הקיים במוצר או בשירות, הצורה שבה הוא מסוגל להתאים לצרכי המשתמש והצורה שבה המידע מוצג.
ערך: כולל את התועלת והיתרונות שהמשתמש יכול לקבל מהמוצר או השירות.
פעולה: כולל את חוויית המשתמש במהלך הפעולות שהוא צריך לבצע במוצר או השירות, כמו קנייה, תשלום, התחברות וכו '.
כדי ליצור חוויית משתמש מוצלחת, חשוב להבין את הצרכים והרציונליות של המשתמשים, ליישם עיצוב ייחודי ומסוגנן ולהבטיח שהתוכן המוצג
